Sion

Sion


FAQ
1: Waarom is een vermelding op klup.nl nuttig voor mijn bedrijf?
2: Wanneer wordt ons bedrijf gratis vermeld?
3: Wat zijn de kosten van een betaalde vermelding?
4: Wanneer is het interessant om een betaalde vermelding aan te vragen?
5: Wanneer is het niet interessant om een betaalde vermelding aan te vragen?
6: In oktober had ons bedrijf 120 kliks. Hoeveel zou een betaalde vermelding kosten?
7: Hoe kan ik er zeker van zijn dat u niet stiekum extra op mijn link zit te klikken?
8: Mijn bedrijf wil de kosten van adverteren niet uit de hand laten lopen.
9: Ik ben geinteresseerd in een betaalde vermelding. Hoe vraag ik meer informatie en/of offerte aan?
10: Ons bedrijf heeft meer dan drie filialen. Welke mogelijkheden zijn er dan?
11: Wat is klup.nl eigenlijk?
12: Hoe kan ik de gegevens aanpassen van mijn gratis of betaalde vermelding?
13: Ik heb al geprobeerd een toegangssleutel aan te vragen, maar ik krijg geen enkele email van jullie. Wat kan ik doen?
14: Waarom verzamelt klup.nl de meningen over bedrijven?
15: Als ik op onze bedrijfsnaam op Google zoekt, verschijnt een pagina van klup.nl bovenaan. Hoe kan dat?
16: Er staan meningen over mijn bedrijf vermeld waarmee ik het niet eens ben.
17: Wanneer kan een reactie verwijderd worden?
18: Wat is de verweerprocedure?
19: Kunt u mij het emailadres van de inzender van de mening geven?
20: Naar aanleiding van een mening wil ik graag dat mijn bedrijf uit uw database wordt verwijderd.

Vr. 1: Waarom is een vermelding op klup.nl nuttig voor mijn bedrijf?
Antw. 1: Als u makelaar bent, bezoekt u dan eens de meest gebruikte zoekmachine Google en tik dan 'Makelaar' en uw plaatsnaam in (bv http://www.google.nl/search?hl=nl&q=makelaar+Amsterdam Google gebruikers klikken dan vervolgens meestal op 1 van de bovenste links, waar klup.nl meestal tussenstaat.

Vr. 2: Wanneer wordt ons bedrijf gratis vermeld?
Antw. 2: De adresgegevens van de eerste drie filialen van uw bedrijf worden altijd gratis vermeld. Voor de eerste 50 bezoekers per maand die uw site of telefoonnummer opzoeken vragen we geen vergoeding. Bij een gratis vermelding kan geen banner worden weergegeven.

Vr. 3: Wat zijn de kosten van een betaalde vermelding?
Antw. 3: Voor een betaalde vermelding rekenen we vanaf de 51e klik per maand 20 cent. Voor makelaars zal dit bedrag voorlopig blijven gelden, maar voor andere bedrijfstakken wordt dit mogelijkerwijs aangepast.

Vr. 4: Wanneer is het interessant om een betaalde vermelding aan te vragen?
Antw. 4: Als u veel meer dan 50 kliks per maand krijgt kunnen alleen de eerste 50 bezoekers uw gegevens vinden. In dat geval is het in uw voordeel een betaalde vermelding aan te vragen. Bovendien wordt uw vermelding van een banner vergezeld. Om in meerdere rubrieken tegelijkertijd vermeld te worden is een betaalde vermelding ook noodzakelijk.

Vr. 5: Wanneer is het niet interessant om een betaalde vermelding aan te vragen?
Antw. 5: Als u onder de 50 kliks per maand zit. De eerste 50 kliks krijgt u namelijk toch gratis. Wel is het zo dat betaalde vermelding die bovenaan staan gemiddeld twee maal vaker worden bezocht dan onbetaalde vermeldingen die beneden staan.

Vr. 6: In oktober had ons bedrijf 120 kliks. Hoeveel zou een betaalde vermelding kosten?
Antw. 6: De eerste 50 hits zijn gratis, voor de laatste 70 hits betaald u 20 cent. Het totaal wordt dan 14 euro ex-BTW. Het is zeer wel mogelijk dat uw vermelding op een betere plek komt te staan en daardoor meer kliks trekt.

Vr. 7: Hoe kan ik er zeker van zijn dat u niet stiekum extra op mijn link zit te klikken?
Antw. 7: Dat zou heel wat werk zijn, gezien het feit dat we in 2004 over enkele miljoen kliks praten! U krijgt aan het eind van de maand een overzicht van alle kliks, waarin u kunt zien waar de bezoeker is gelokeerd (IP adres en domeinnaam), het tijdstip en vanaf welke pagina deze naar uw toeklikte. Eventueel kunt u dit vergelijken met de statistieken van uw eigen pagina.

Vr. 8: Mijn bedrijf wil de kosten van adverteren niet uit de hand laten lopen.
Antw. 8: U betaalt voor wat wij presteren; traffic naar uw site. Aangezien niet te voorzien is hoeveel dit precies zal zijn, betaalt u van te voren een bepaald aantal kliks. Zodoende weet u zeker dat u niet meer kwijt zal zijn dan het bedrag dat u overmaakt. Daarnaast kunt u maandelijks opzeggen, en krijgt u een eventueel openstaand saldo teruggestort.

Vr. 9: Ik ben geinteresseerd in een betaalde vermelding. Hoe vraag ik meer informatie en/of offerte aan?
Antw. 9: Klik onderaan deze pagina op 'Vragen en suggesties betreffende dit portaal'.

Vr. 10: Ons bedrijf heeft meer dan drie filialen. Welke mogelijkheden zijn er dan?
Antw. 10: Hiervoor hebben we speciale tarieven. Klik onderaan deze pagina op 'Vragen en suggesties betreffende dit portaal'.

Vr. 11: Wat is klup.nl eigenlijk?
Antw. 11: Klup.nl is een groep van vrijwilligers die portalen over allerlei thema's beheren zoals, om maar eens wat te noemen, de tweede wereldoorlog, voetbal en fotomodellen. Het bedrijvengedeelte van klup.nl wordt beheerd door drie managers/ondernemers afkomstig uit de detailhandel, de financiele sector en de makelaardij. Meer info over het niet commerciele gedeelte van klup.nl kunt u vinden op http://info.klup.nl

Vr. 12: Hoe kan ik de gegevens aanpassen van mijn gratis of betaalde vermelding?
Antw. 12: Indien u nog niet eerder een 'toegangssleutel' kreeg toegestuurd, doet u het volgende. Naast uw vermelding staat een 'i' symbooltje. Als u hierop klikt krijgt u de pagina waarmee u de toegangssleutel kan toesturen. Als u op de button drukt stuurt het systeem deze naar het email adres waarmee u in onze database staat geregisteerd.

Vr. 13: Ik heb al geprobeerd een toegangssleutel aan te vragen, maar ik krijg geen enkele email van jullie. Wat kan ik doen?
Antw. 13: Ten eerste moet u even in uw 'Spam'-box kijken. Het kan zijn dat ons bericht door uw emailprovider daar geplaatst is. Mocht dat niet helpen, dan staat er blijkbaar een fout emailadres in ons systeem. Ga naar http://mailform.klup.nl, kies de juiste pagina, en geef aan wat het juiste emailadres is.

Vr. 14: Waarom verzamelt klup.nl de meningen over bedrijven?
Antw. 14: Als een wasmachine of televisie gekocht moet worden, zijn we er al helemaal aan gewend om op internet kwaliteit en prijs te vergelijken. Voor veel diensten, zoals bv makelaardij en rijscholen, is dit nog niet mogelijk. Wij proberen om een database van meningen op te bouwen, zodat iedere internetter kan zien wat andere internetters vinden van de kwaliteit van een bepaald bedrijf. We denken dat dit er aan kan bijdragen om het kaf van het koren te scheiden.

Vr. 15: Als ik op onze bedrijfsnaam op Google zoekt, verschijnt een pagina van klup.nl bovenaan. Hoe kan dat?
Antw. 15: De manier waarop Google de resultaten ordent is een geheim van Google. Het is een beperking van Google dat ze niet in staat zijn de 'officiele' pagina bovenaan te vermelden. Wij hebben hier geen directe invloed op.

Vr. 16: Er staan meningen over mijn bedrijf vermeld waarmee ik het niet eens ben.
Antw. 16: Elke mening/feedback die wordt geplaatst is eerst bekeken door een moderator (een medewerker van klup.nl). Meningen die ons ongefundeerd lijken of die slecht taalgebruik laten zien worden niet geaccepteerd. Toch kan het zijn dat u het niet eens bent met een reactie, en wellicht terecht. U dient dan de verweerprocedure te volgen.

Vr. 17: Wanneer kan een reactie verwijderd worden?
Antw. 17: Een reactie kan verwijderd worden indien het een klacht betreft en er voor dit bedrijf of voor deze branche een goede klachtenprocedure bestaat voor dit soort klachten, en de indiener deze procedure nog niet heeft doorlopen. Verder zullen wij een klacht ook verwijderen indien er een positief klanttevredenheidsonderzoek overlegd kan worden.

Vr. 18: Wat is de verweerprocedure?
Antw. 18: Als u een mening niet terecht vindt klikt u onderaan deze pagina op 'Vragen en suggesties'. Vervolgens geeft u met correct taalgebruik weer waarom de reactie onterecht is, met argumenten. Vergeet niet uw naam en bedrijfsgegevens te vermelden. Als uw reactie netjes en compleet is zullen we uw reactie doorsturen naar de anonieme inzender. Als deze niet binnen twee weken ons een voldoende beargumenteerd antwoord stuurt zal de reactie worden verwijderd.

Vr. 19: Kunt u mij het emailadres van de inzender van de mening geven?
Antw. 19: Dit doen wij nooit zolang we hiertoe niet juridisch gedwongen zijn.

Vr. 20: Naar aanleiding van een mening wil ik graag dat mijn bedrijf uit uw database wordt verwijderd.
Antw. 20: Dit doen wij niet. Wij willen het publiek zo volledig mogelijk informeren. Het hoort bij de aard van het internet dat voor het linken geen voorafgaande toestemming noodzakelijk is. Dit is enige malen door een rechtbank bevestigd. Toch willen wij u helpen om goede en eerlijk gegevens over uw bedrijf weer te geven. Volg daartoe de bovengenoemde verweerprocedure.

* Veel gestelde vragen door bedrijven

* Algemene informatie over klup.nl